취소/교환/반품 및 A/S

공통 사항
ㆍ 제품 정보에서 주문 제작으로 확인되는 제품은 근거 법률에 따라 청약의 철회가 제한되는 재화에 해당하므로 주문 취소, 변경 요청 시 위약금이 부과되며 교환, 반품이 불가합니다.
ㆍ 주문 후 제작 생산 특성 상 주문 후 24시간 이내에 한하여 취소나 변경이 가능하며, 제작이 시작된 이후로는 변경, 취소 및 반품이 불가합니다. (소비자 보호원 소비자 피해 보상 규정 – 가구 제 15조) 제품의 하자인 경우는 교환 가능합니다. 주문 후 제작되는 제품이 아닌 경우 배송 발송 전까지 변경 및 취소 가능합니다.
ㆍ 배송 완료 및 제품 설치 후 소비자의 주관적인 변심에 의한 제품의 교환·반품이 불가능합니다.
ㆍ 제조 상의 결함에 대한 무상 AS 기간은 1년(4계절의 변화에 따른 검증 기간)이며, 이 외 사용자에 의한 손상은 유상으로 AS 받으실 수 있습니다.
ㆍ 제품 하자 시 사진이나 동영상 촬영 후 요청 연락을 주시면 확인 후 반송 진행합니다. 배송 시의 포장 상태로 반송합니다.

세라믹
ㆍ 세라믹의 제조 특성상 제조 과정에서 표면에 미세한 기포나 프린팅 반점이 있을 수 있으나 이는 오염 얼룩이 아닌 소재 제작 상의 자연스러운 특성으로 제품의 하자가 아닙니다. 이로 인한 A/S, 교환, 반품은 불가능합니다.
ㆍ 같은 종류의 세라믹이라도 넓은 판재에서 할당되는 부위에 따라 무늬나 색톤이 동일하지 않으며 선택이 불가한 사항입니다.
ㆍ 수작업으로 마감되는 모서리 마감 같은 경우 완벽하게 균일하지는 않으며 A/S 교환 반품의 사유가 되지 않습니다.

패널
ㆍ 제작 과정 상 발생할 수 있는 제곱 미터 당 3mm 이내의 미세한 얼룩 등이 발생할 수 있으며 이는 정상적인 결과물입니다.
ㆍ 패널을 둘러싼 테두리(엣지)는 제작 공정 상 끊어지는 부분이 패널 당 최소 1개 발생하며, 이는 정상적인 제품 특성입니다. A/S, 교환 및 반품이 불가합니다.

스틸 다리
ㆍ 스틸로 제작되는 부위는 가공 특성상 일부 표면이 매끄럽지 못하거나 광택이 균일하지 않을 수 있습니다.
ㆍ 프레임의 경우 필수적으로 용접 부위가 있으며 이음새가 매끄럽지 못할 수 있습니다. 최대한 보이지 않고 최소 부분으로 디자인되어 미관상 영향을 주지 않습니다.
ㆍ 위 사유로 인한 반품 및 교환은 불가합니다.

원목, 무늬목
ㆍ 원목이나 무늬목 또는 원목 단판 소재로 제작하고 원목의 자연스러운 결과 색이 드러나는 마감 공법으로 제작되는 제품의 경우 천연 소재 특성 상 같은 컬러를 선택하더라도 결과 색이 자연스럽게 달리 제작됩니다. 나뭇결 차이, 색톤의 차이, 타이거 패턴, 옹이 자국 등 유사한 색이나 결의 차이를 사유로 교환 및 반품은 불가합니다.

원단, 가죽
ㆍ 원단이나 가죽 봉재 라인 등 수작업 특성으로 인해 차이가 있을 수 있습니다.
ㆍ 가죽의 가공 전부터 원재료 상 남아있는 벌레 물린 자국 등의 자연스러운 상처 자국은 제품 당 1~2군데 보여질 수 있습니다.